Kullanmadığım İnternet Ve Haksız Geç Ödeme Bedelleriyle 1700 TL Mağduriyeti

Millenicom Evde İnternet hizmeti için 300 TL olarak anlaştığımız ve bir yıl boyunca zam yapılmayacağı söylenmesine rağmen, sadece iki ay sonra faturam 500 TL olarak gönderildi. Ayrıca faturayı biraz geç ödediğimde, her ay için 360 TL geç ödeme bedeli yansıtıldı. Böylece 300 TL olan faturam için toplamda yaklaşık 860 TL ödemek zorunda kaldım. Bu ödemeyi sadece 35 Mbps hızındaki internet için yaptım.

Daha sonra başka bir firmaya geçmeye karar verdim. Modemleri çalışmadığı ve 1 MB bile internet kullanmadığım halde, tekrar fatura gönderildi ve yine 860 TL civarında bir ödeme talep edildi. Sonuç olarak, kullanmadığım internet ve haksız yere alınan geç ödeme bedelleriyle birlikte toplamda 1700 TL’den fazla para ödedim.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece faturayı ödemem gerektiği, ödedikten sonra aboneliğimin iptal edileceği söylendi. Herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kullanmadığım internetin ve haksız yere alınan geç ödeme bedellerinin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.