Kurulum Gelmeyen Nakil Talebi İçin Ücretsiz İptal Talebi

Millenicom üzerinden 35 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 19 Şubat tarihinde nakil talebinde bulundum ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kurulum için hiçbir ekip gelmedi ve bu nedenle internet hizmetini hiç kullanamadım. Buna rağmen internet ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Nakil talebim sonrasında hattın taşındığına dair bilgi SMS’i aldım fakat kurulum gerçekleşmediği için şu an fiilen internet hizmeti alamıyorum. Telefon, mail ve mesaj gibi tüm kanallardan Millenicom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş alamadım ve sorun çözülemedi.

Verilen bu yetersiz hizmet nedeniyle, taahhüt şartlarının da bu durumda geçerli olmadığını düşünüyorum. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum ve Millenicom ile yaptığım aboneliğin herhangi bir ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.