Millenicom Nakil Ve Kurulum Ücretlerinin Haksız İptali Talebi

Millenicom ev interneti aboneliğimi, taşınma nedeniyle yeni adresime nakil etmek istedim. Nakil işleminin yapıldığı bilgisi verildi; ancak adreste internet kurulumu bir türlü gerçekleşmedi. Bölgedeki internet arızaları ve altyapı sorunları nedeniyle zaten sağlıklı hizmet verilemeyeceği söylenmesine rağmen, 4 gündür internetsiz kaldım ve sorunun daha da süreceğine dair mesajlar alıyorum.

Buna rağmen tarafıma 800 TL nakil ücreti faturama yansıtılacağı ve kurulum için adrese yönlendirilen teknisyenin de bağlantıyı yapamamasına rağmen 400 TL kurulum ücreti alınacağı SMS ile bildirildi. Yani hizmet alamadığım, kurulumun fiilen yapılamadığı ve bölgesel arıza olduğu belirtilen bir durumda, kullanmadığım hizmet için ücret talep edilmesi bana göre tamamen haksızdır.

Eski adresimde 24 Mbps paket kullanıyordum ve yeni adreste bugün başka bir firmaya geçmek zorunda kaldım. Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal sonrası faturaya itiraz edemeyeceğim, bu ücretleri ödemek zorunda olduğum söylendi. Ne teknik olarak kurulum yapılabildi ne de tarafıma makul bir çözüm sunuldu.

Kayıtlı telefon numaram üzerinden bana ulaşılarak, hizmet alamadığım halde yansıtılan 800 TL nakil ve 400 TL kurulum ücretlerinin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.