Kullanmadığım Ev Telefonu İçin Aylardır Haksız Ücret Alınıyor

Şubat ayında Millenicom fiber internet hizmetine geçiş yaptığımızdan beri her ay faturamıza 120 TL ev telefonu ücreti yansıtılmış. Ancak evimizde telefon hizmeti kullanmıyoruz ve böyle bir talebimiz de olmadı. Durumu fark ettiğimizde Millenicom müşteri hizmetlerini aradık. Türk Telekom’dan geçiş yaptığımız için bu ücretin yansıtıldığı söylendi. Türk Telekom ile görüştüğümüzde ise aktif bir telefon üyeliğimizin olmadığını, internetle birlikte ev telefonu üyeliğinin de iptal edildiğini belirttiler.

Bunun üzerine tekrar Millenicom’u aradığımızda, geriye dönük işlem yapılamayacağı cevabını aldık. Oysa bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadan her ay bu ücret faturamıza eklendi ve biz de her ay ödemek zorunda kaldık. Faturalarımızda abone numaramız 5454419 olarak yer almakta. Bugün tekrar aradığımızda telefon hizmetini iptal ettiler, fakat geçmişte alınan ücretlerle ilgili bir çözüm sunulmadı.

Millenicom’dan beklentim, Şubat ayından bu yana haksız şekilde alınan ev telefonu ücretlerinin tarafıma iade edilmesi ve bu tür yanlışlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.