to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 ay önce adres değişikliği yaptım. Taşındığım bölgede fiber altyapı mevcut olmasına rağmen boşta fiber hat olmadığı ve ADSL hizmeti de sunulmadığı için Millenicom müşteri hizmetlerini aradım. Bana hattımı 3 ay dondurabileceklerini, fiber hat boşalınca bağlantı yapılacağını söylediler ve kabul ettim. Ancak 3 ay askıda kalan hattım, 4. Ayda yeniden aktif oldu ve bu süreçte hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım.
Hizmetin kapatılması için müşteri hizmetlerini tam 7 kez aradım. Her defasında kapatma birimine aktarıldım; ilk aramamda 26 dakika, ikinci aramamda 33 dakika, üçüncü aramamda ise tam 42 dakika hatta bekledim ve sadece Millenicom müziği dinledim. Diğer aramalarımda da saatlerce beklememe rağmen hiçbir şekilde ilgili birime bağlanamadım. Web sitesi üzerinden de iptal başvurusu yapmak istedim fakat sadece yeni abonelik başvurusu var, iptal seçeneği yok. E-Devlet üzerinden iptal için mobil imza gerekiyor, ancak mobil imzam yok.
15 Ekim’de hesabımdan hiç kullanmadığım internetin 350 TL ödemesi alındı, önümüzdeki ay ise 650 TL alınacağı bildirildi. Hiçbir hizmet alamadığım halde her ay ücret tahsil ediliyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Taahhüdüm de bulunmuyor. Hizmeti iptal ettirmek için defalarca uğraşmama rağmen sonuç alamadım.
Kullanmadığım internetin ücretinin iadesini, hizmetimin derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yeni abonelik işlemleri çok hızlı yapılırken, iptal işlemlerinin bu kadar zorlaştırılmasını da kabul etmiyorum. Müşteri numaram: 5402752.
Eski evimde Millenicom kullanıyordum. Gelmeden birkaç gün önce online olarak nakil başvurusunda bulundum. Ancak online başvuru için kimse dönüş yapmadı. 21 Ocak'ta taşındım. 22 ya da 23 Ocak'ta Millenicom müşteri hizmetlerini aradım. Ulaşmam yarım saatten fazla vaktimi aldı. Müşteri hizmetlerindeki ...
Millenicom internet aboneliğimi kullandığım daireden taşındığım için iptal ettirmek istedim. Müşteri temsilcisi, hattı iptal etmemin yerine dondurmanın daha avantajlı olacağını, başka bir eve geçince tekrar kullanabileceğimi söyledi. Ben ise yeni taşındığım evde zaten internet bulunduğunu belirtmeme...
Millenicom’dan standart ev interneti paketi için başvurdum. Ancak yaklaşık bir aydır evime ne modem getirildi ne de internet bağlantısı yapıldı. Buna rağmen, sanki hizmet alıyormuşum gibi tarafıma 281 TL fatura çıkarıldı. Ayrıca, hiç teslim edilmeyen bir modem için 5500 TL modem ücreti, abonelik ipt...
Millenicom’dan aldığım 35 Mbps’ye kadar kotasız internet hizmetinin aboneliğini yaklaşık 3 ay önce iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için internet sitesindeki iletişim numarası, WhatsApp hattı ve uygulama dahil olmak üzere birçok kanalı denedim. Çok zor ulaştığım müşteri hizmetler...
Millenicom fiber internet aboneliğimi Eylül ayının 1’inde iptal ettirdim. Ancak sadece 15 günlük kullanım için bana gönderilen fatura, normal aylık faturamın neredeyse iki katı oldu. Her ay 470 TL ödediğim hizmet için, bu kez 665 TL fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalı...
Yorumlar