Millenicom sınırsız internet aboneliğimi yaklaşık 4 ay önce iptal ettirmek için başvurdum ancak tüm çabalarıma rağmen iptal işlemi bir türlü gerçekleşmiyor. Abonelik numaram: 5308013. Bu süreçte 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım, telefonumun şarjı bitene kadar hatta bekledim ama hiçbir şekilde iptal birimine ulaşamadım. Diğer birimlere hemen bağlanabiliyorum, ancak iptal birimine kasıtlı olarak bağlanamadığımı düşünüyorum.
Bugün e-Devlet üzerinden de iptal başvurusu yaptım. Firma tarafından arandım, fikrimi değiştirmem için ikna edilmeye çalışıldı. Israrla iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen, bu işlemi kendilerinin yapamayacağını ve ilgili birime bağlayacaklarını söylediler. Şu anda tam 1 saat 38 dakikadır hatta bekliyorum ve halen kimseye ulaşamadım, aboneliğim aktif olarak devam ediyor.
Herhangi bir taahhüt veya cayma bedeli olmadığı halde, aboneliğim iptal edilmiyor ve eski olduğunu belirttikleri bir faturayı da tarafıma yansıttılar. Şu anda aboneliğim aktif olduğu için yasal olarak borçlanmaya devam ediyorum.
Millenicom’dan; aboneliğimin derhal iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan faturaların iptalini ve yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak tazminat talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar