Kullanılamayan Modem İçin Haksız Ücretlendirme Ve Çözüm Beklentisi

Millenicom üzerinden faturama ek olarak bir modem satın aldım. Modemi kurmak istediğimde, altyapımın fibere geçtiği ve bu modemin artık geçerli olmadığı, bu yüzden yeni bir modem göndermeleri gerektiği söylendi. Ancak benden, kullanamadığım bu modem için 1600 TL ücret ödemem gerektiğini, yeni modemin de bu şekilde gönderilebileceğini ifade ediyorlar. Henüz tamamını ödemediğim ve bağlantısını bile kuramadığım bir modem için borçlandırılmak istemiyorum.

Yaklaşık 3 haftadır bu sorun devam ediyor ve bugün de dahil olmak üzere defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. En az 10 kez aramama rağmen somut bir çözüme ulaşamadım. Üstelik başka bir internet sağlayıcısına geçmek istediğimde de boş port olmadığı söylenerek bunun mümkün olmadığı belirtiliyor, bu durum sistemin özellikle bana karşı işlediği hissini veriyor ve ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Kullanmadan mağdur olduğum bu modem için çıkarılan ilk taksit faturam gelmiş durumda. Abonelik / müşteri numaram 5488560’tır. Kullanamadığım bir cihazın ücretini ödemek istemiyorum ve altyapıma uygun, sorunsuz kullanabileceğim bir modem sağlanmasını, mevcut modem ücretinin ise iptal edilmesini veya tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.