Aktif Edilmeyen İnternet Ve İade Modem İçin Haksız Faturalar

Millenicom’dan 100 MB internet paketi için yeni başvuru yaptım ancak internetim hiç aktif edilmedi. Kullanamadığım bir hizmet için, üstelik modemi de iade etmiş olmama rağmen tarafıma yüksek tutarlı faturalar gönderildi.

Modemi 03.12.2025 tarihinde MNG Kargo ile 2444323175 gönderi kodu üzerinden, ücretsiz şekilde Millenicom’a iade ettim. Buna rağmen sistemlerinde “modem iade edilmemiş” gibi göründüğü söylenerek yaklaşık 1.600 TL civarında fatura çıkartıldı.

Millenicom müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor, telefonla bağlantı kurulamıyor ve online işlem merkezine de doğrulama kodu gelmediği için giriş yapamıyorum. Hem hizmeti hiç kullanamayıp hem de iade ettiğim modem üzerinden borç çıkarılmasından dolayı mağdur oldum.

Kullanmadığım hizmet ve iade etmiş olduğum modem için çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.