İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri


Millenicom’dan 100 MB internet paketi için yeni başvuru yaptım ancak internetim hiç aktif edilmedi. Kullanamadığım bir hizmet için, üstelik modemi de iade etmiş olmama rağmen tarafıma yüksek tutarlı faturalar gönderildi.
Modemi 03.12.2025 tarihinde MNG Kargo ile 2444323175 gönderi kodu üzerinden, ücretsiz şekilde Millenicom’a iade ettim. Buna rağmen sistemlerinde “modem iade edilmemiş” gibi göründüğü söylenerek yaklaşık 1.600 TL civarında fatura çıkartıldı.
Millenicom müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor, telefonla bağlantı kurulamıyor ve online işlem merkezine de doğrulama kodu gelmediği için giriş yapamıyorum. Hem hizmeti hiç kullanamayıp hem de iade ettiğim modem üzerinden borç çıkarılmasından dolayı mağdur oldum.
Kullanmadığım hizmet ve iade etmiş olduğum modem için çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.


Millenicom firmasından aldığım 35 Mbps internet paketini kullanıyordum. 09.08.2025 tarihinde evimi taşıdığım için altyapı olmadığı gerekçesiyle internetimi iptal ettirmek istedim. İptal sürecinde müşteri temsilcileri tarafından uzun süre vazgeçmem için ısrar edildi, ancak sonunda iptal işlemi gerçek...
Millenicom’dan internet hizmeti alıyorum. Aynı site içinde farklı bir daireye taşındığım için Ekim ayı içerisinde hat nakli talebinde bulundum. Belirli bir ücret karşılığında nakil işlemi yapıldı, yeni bir modem verildi ve eski modemi MNG Kargo ile iade etmem istendi. Modemi zarar görmeyecek şekilde...

Millenicom internet aboneliğim sırasında bana zorunlu olarak modem verildi. Mayıs 2025’te üyeliğimin iptal sürecinde hem telefonla hem de internet üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonrasında üyeliğim kendi kendilerine ipta...

Millenicom’dan aldığım modem hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Evimi taşıdıktan sonra internetimi yeni adresime ancak bir ayda zor taşıyabildim. Taşınma sürecinde modemi iade etmem gerektiği bildirildi ancak nereye iade edeceğim konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Şehir değiştirdim ve ye...










Yorumlar