Kablonun Kopması Nedeniyle 2 Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Millenicom üzerinden 100 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. 14 Eylül’de mahallemizdeki kablonun kopmasıyla birlikte internetim tamamen gitti ve o günden bu yana hiç hizmet alamıyorum.

Yaklaşık iki haftadır devam eden bu kesinti için Millenicom müşteri hizmetlerini 5–6 defa aradım. Her seferinde altyapının Türk Telekom’a ait olduğu, sorumlu tarafın onlar olduğu ve bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bunun üzerine Türk Telekom’u aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Mahallede kablonun kopuk olmasına rağmen bugüne kadar gelip bir onarım yapılmadı ve internet hizmeti alamadığımız için evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Arızanın bir an önce giderilmesini, Millenicom’un süreci Türk Telekom nezdinde aktif şekilde takip ederek mahallemizdeki kablo sorununun acilen çözülmesini ve tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmetiyle ilgili herhangi bir faturalandırma ya da ileride oluşabilecek bir ücret yansıtılmamasını özellikle istiyorum.