İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Millenicom üzerinden Türk Telekom altyapılı ev interneti kullanıyorum. 01.05.2026 tarihinde saat 13.00 civarında internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri, yani 2 gündür evimde internet bağlantım yok.

Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel arıza olduğunu ve arıza giderme çalışmalarının devam ettiğini söylediler. Dün aradığımda gün sonuna kadar arızanın giderileceği bilgisi verildi, ancak internetim düzelmedi. Bugün tekrar aradığımda yine aynı şekilde sadece “gün sonuna kadar giderilecek” denilerek net bir çözüm sunulmadı ve kesinti halen devam ediyor.

Bu süreçte işlerimi yürütmek için ek mobil internet almak zorunda kaldım ve kendi işim için mobil internetimi kullanıyorum. Ancak evimde mobil hat da çok iyi çekmediği için işlerim yavaşlıyor ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Hem ödediğim sabit internet ücretinin karşılığını alamıyor, hem de ekstra mobil internet masrafı yapmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle, kesintinin yaşandığı günler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar etmemesi için kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.