İşyerinde 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Servis Ücreti İptali Talebi

Millenicom üzerinden iş yeri interneti aboneliği başlattım. Satışı yapan kişiye, herhangi bir arıza durumunda servis ücreti ödemek istemediğimi özellikle söyledim, kendisi de modemi kurunca internetin çalışacağını belirtti. Ancak yaklaşık 5 gündür internetim hiç bağlanmıyor ve işyerimde internet kullanamıyorum.

Bu süreçte teknik ekipten F***** isimli kişi beni arayarak ücretsiz servis yönlendireceğini, manuel kurulum yapmam gerektiğini söyledi. Tarif ettiği şekilde manuel kurulum yaptım. Buna rağmen internet sorunum düzelmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerindeki hanımefendi ile görüştüğümde ise beni uzman ekibe bağlamadı, elektrikçi çağırmamı ya da bin tl servis ücreti ödemem gerektiğini iletti. Başta servis ücreti ödemeyeceğimi söylememe ve sorunun devam etmesine rağmen benden böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Abonelik numaram 5720689’dur. İnternetten firma ile ilgili olumsuz yorumlar da gördüğüm için bu yaşananlardan sonra Millenicom ile devam etmek istemiyorum. İşyerimde 5 gündür internet kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin en geç yarın, ivedi olarak iptal edilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir servis ücreti ya da ekstra bedel talep edilmemesini talep ediyorum.