Millenicom üzerinden taahhütsüz ev interneti kullanıyordum. Aralık ayında kendi web sayfalarından aboneliğimi iptal etmeye çalıştım. Site üzerinden iptal talebini onaylamama rağmen, sayfaya yeniden girip çıktığımda işlem hiç yapılmamış gibi görünüyordu ve tekrar tekrar iptal başvurusu girmek zorunda kaldım.
Bunun üzerine büyük uğraşlar sonucu çağrı merkezine bağlandım ve adeta yalvararak iptal talebimi ilettim. İptal başvurumu aldıklarını, beni arayacaklarını söylediler. Daha sonra arandım, telefonu açtım ancak hatta kimse konuşmadı ve hattı kendileri kapattı. Buna rağmen şu anda hattım açık görünüyor.
Yaklaşık 5 gündür interneti hiçbir şekilde kullanmıyorum, buna rağmen hattım açık bırakıldığı için ilerleyen dönemde kullanmadığım dönem için fatura çıkarılacağını düşünüyorum. Henüz faturam oluşmadı ama kullanmadığım süre için yansıtılacak herhangi bir fatura bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.
Taahhütsüz paket kullanmama ve iptal için hem web sitesi hem müşteri hizmetleri üzerinden uğraşmış olmama rağmen sürecin sağlıklı şekilde tamamlanmaması nedeniyle mağdur edildim. 0850 333 0 333 numaralı hat üzerinden defalarca denememe rağmen tekrar çağrı merkezine bağlanamıyorum. Sadece “İptal işleminizi aldık” şeklinde bir SMS aldım, bunun dışında net bir bilgilendirme yapılmadı.
Kullanmadığım günler için herhangi bir ücret yansıtılmadan, iptal işleminin eksiksiz ve geriye dönük olarak tamamlanmasını ve hattımın derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Yorumlar