İptal Talebim İşleme Alınmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Millenicom’dan kullandığım Limitsiz 100 internet paketimin taahhüt iptali için geçen hafta pazar günü telefonla müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşme yaklaşık 40 dakika sürdü ve talebimin alındığı, iptal sürecinin başlaması için son bir kez aranacağım, bu görüşmenin ardından iptalin tamamlanacağı ve modemi teslim etmemiz gerektiği tarafıma söylendi.

Ancak bu görüşmeden sonra bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arayan kimse olmadı. İnterneti zaten iptal talebinden önce de doğru düzgün kullanamıyorduk, sürekli sorun yaşadığımız için fişi çekmek zorunda kaldık. Buna rağmen sistemde T. C. Kimlik numaramla işlem görünmediği söyleniyor ve çağrı merkezini aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Hem iptal sürecim başlatılmadı hem de ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. İptal talebimin acilen işleme alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve devam eden süreçte tarafıma haksız bir fatura veya ücret yansıtılmamasını istiyorum.