İptal Talebim Göz Ardı Ediliyor Ve Hâlâ Fatura Kesiliyor

Uzun süredir Millenicom internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık iki yıldır aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Buna rağmen aboneliğim hâlâ aktif ve faturalanmaya devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen dakikalarca hatta bekletildim, bant kaydı dinletilip görüşme sonlandırıldı ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Her seferinde iptal talebim karşısına “size şu kadar indirim yapalım, böyle bir avantaj verelim” gibi teklifler çıkarıldı, ancak net bir şekilde iptal talep etmeme rağmen bu talebim sürekli olarak oyalanarak yerine getirilmedi. Evim yanmış, kalacak bir adresim dahi yokken, kullanamayacağım bir hizmet için hâlâ aboneliğimin açık tutulması ve iptal sürecinin bu kadar zorlaştırılması benim açımdan hem mağduriyet hem de büyük bir saygısızlık oluşturuyor.

Millenicom’un, hiçbir bahane üretmeden ve tekrar aramak zorunda bırakmadan, mevcut internet aboneliğimi derhal ve kalıcı olarak iptal etmesini, iptal işlemiyle ilgili bilgilendirmenin de tarafıma yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.