İnternet Hızının Yarı Yarıya Düşmesi Ve Haksız 300 TL Ek Ücret

Millenicom’dan aldığım internet hizmetinde, ilk abonelik dönemimle şu an yaşadığım hizmet arasında ciddi bir fark oluştu. Başta aldığım hızla şu anki hızım arasında neredeyse yarı yarıya bir düşüş var. Buna ek olarak, son dönemde hız arttırımı adı altında faturama yaklaşık 300 TL civarında ek ücret yansıtılmaya başlandı.

Hem hızımın düşmüş olması hem de ödediğim tutarın ciddi oranda artmasına rağmen, aldığım hizmetin kalitesi buna paralel değil. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığını söylediler, ancak kullanıcı olarak açık şekilde hem hız kaybı hem de haksız bir ücret artışı yaşadığımı görüyorum.

Millenicom’dan talebim, ödediğim ücret neyse karşılığında o kadar hizmet almamın sağlanmasıdır. Ya ödediğim yüksek tutara uygun olacak şekilde internet hızımın düzeltilmesini ya da hız düşüklüğü ve haksız ücret artışı için gerekli iyileştirmenin ve gerekirse fazla ödediğim tutarların iadesinin yapılmasını istiyorum.

Abonelik numaram 0005585587’dir. Konuyla ilgili tarafıma 0553********76 numaralı telefon hattından dönüş yapılmasını rica ediyorum.