Engelli İndirimi Ve Taahhütlü İnternet Başvurum Sonuçsuz Kaldı

5648651 numaralı Millenicom abonesiyim. Engelli indirimi için yaklaşık iki ay önce WhatsApp üzerinden başvuru yaptım ve gerekli evrakları ilettim. Evraklarımın ilgili birime iletildiği söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme almadım. O günden bu yana her ay faturam 289 TL olarak tam tutarda kesiliyor, engelli indirimi ise faturama yansıtılmıyor. İndirimli tutarın 223 TL olması gerektiği belirtilmişti.

Ayrıca yaklaşık 10-15 gündür taahhütlü internete geçmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Çağrı merkezi dışında başka bir iletişim kanalından da destek almadım.

Geçmişe dönük iki aylık indirim hakkımın üçüncü ayda faturama toplu olarak yansıtılmasını ve taahhütlü internete geçiş işlemlerimin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.