İnternet Bağlantısı 4 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Millenicom üzerinden Şanlıurfa Haliliye adresimde kullanılmak üzere sabit ev interneti başvurusunda bulundum. 13.02.2016 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde bana en geç 48 saat içerisinde bağlantının sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen internet bağlantım yapılmadı.

Bu süre içinde Millenicom müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her aradığımda yalnızca kayıt açıldığını, ilgili departmanlara iletildiğini ve işlemin hızlandırılacağı söylendi fakat hiçbir somut adım atılmadı, bağlantım hala aktif edilmedi. Her defasında oyalandığımı hissediyorum ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı Millenicom’dan şikayetçiyim. Eklediğim görsellerde başvuru sürecine dair detaylar yer almaktadır.

Başvuru sürecimin net bir şekilde açıklanmasını, bağlantımın derhal gerçekleştirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5729625.