to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kurulum Sözleri Boş, 2 Hafta Bekleme Ve İş Kaybı
Millenicom’dan Şanlıurfa Eyyübiye Batıkent Mahallesi’indeki adresim için 2’sinde 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 2 gün içinde, yani 4’ünde eve gelip kurulum yapılacağı söylendi, hatta acil olduğunu, gelmeyeceklerse hiç bağlamamalarını özellikle belirttim. Buna rağmen aradan 2 hafta geçmesine karşın ne eve gelen oldu ne de bilgilendirme için arayan oldu.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. Her seferinde “Bugün geleceğiz” denilerek oyalanmama rağmen hiçbir gün gelen ekip olmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli ertelenen sözler nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de başka bir ev interneti başvurusu yapamıyorum.
Home office çalıştığım için internete acil olarak ihtiyacım var ve bu gecikme işimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Kurulumun derhal yapılarak internetimin aktif edilmesini, eğer kurulum sağlanamayacaksa da bunun açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom ev interneti için ayın birinde başvuru yaptım. Başvuruyu yaparken evden çalıştığımı, internetin benim için acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen en geç 3 gün içinde kurulum için geleceklerini söyleyip beni oyaladılar.
Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aradığımda da karşıma süreci gerçekten takip eden bir muhatap çıkmıyor, net bir bilgi alamıyorum. Süreci iptal edip başka bir internet sağlayıcısına başvurmak istesem de bu konuda da yardımcı olmuyorlar, bu yüzden başka bir firmaya da geçemiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için kurulum işlemlerimin derhal tamamlanmasını, en azından süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Evden çalıştığım için bu gecikme işimi doğrudan etkiliyor ve artık ciddi anlamda mağdur durumdayım.
