Millenicom Ev İnterneti Bağlantısı 25 Gün Gecikti, Mobil Faturalar Artıyor

Millenicom üzerinden ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Kampanya tanıtım sürecinde defalarca arandım ve her seferinde 2–7 gün içinde internet bağlantımın yapılacağı söylendi. Tüm gerekli işlemleri tamamlamama rağmen üzerinden 15 günü aşkın bir süre geçti ve hâlâ internet bağlantım yapılmadı.

Her aradığımda sadece bağlantının en geç 25 Şubat’a kadar yapılacağı söyleniyor. Altyapıya uzak olmadığım halde neredeyse bir ayda bir interneti bağlayamıyorlar. Bu süreçte defalarca Millenicom müşteri hizmetlerini aradım, 4–5 kez görüştüm. Görüşmelerde bana haklı olduğum, aciliyet bildirimi açıldığı ve öncelik verileceği söylendi ancak buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sorun çözülmedi.

Ev internetim olmadığı için tüm internet ihtiyacımızı mobil hatlarımız üzerinden karşılamak zorunda kalıyoruz. Ailece mobil internet kullanımlarımız sınırı aştığı için faturalarımız yüksek geliyor ve bu da bizi maddi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Buna rağmen yaşadığımız mağduriyeti gidermeye yönelik ne bir teklif ne de yapıcı bir yaklaşım ile karşılaştık.

Manisa Salihli’deki adresim için yapmış olduğum bu başvuruda, internet bağlantımın en geç bugün içinde yapılmasını ve yaşanan ciddi gecikme nedeniyle tarafıma indirim uygulanmasını talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin artık oyalamadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.