to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom evde internet aboneliğimde iki gün önce yaklaşık iki saat boyunca tamamen internet erişimi sağlayamadım. Bu süre içinde bağlantı hiç gelmediği için Millenicom müşteri hizmetlerini aradım, önce destek birimine yönlendirildim fakat buna rağmen internetim düzelmedi.
Daha sonra teknik ekip yönlendirileceği söylendi; ancak görüşme sırasında teknik ekibin ücretli olacağına dair bana hiçbir net bilgi verilmedi, herhangi bir ücret tutarı da belirtilmedi. Teknik ekip eve geldiğinde, yaşadığımız bağlantı kesintisinin, ekiplerin bir önceki gün altyapıdaki kabloları düzeltmesi nedeniyle olduğunu ve şu an bir sıkıntı olmadığını açıkça belirttiler. Buna rağmen tarafıma gelen SMS’te sanki sorun benden kaynaklanmış gibi gösterilerek 1.000 TL’lik bir ücretin bir sonraki faturama yansıtılacağı bilgisi verildi.
Teknik ekibin bizzat, sorunun altyapı çalışmasından kaynaklandığını ve şu an bir problem olmadığını söylemesine rağmen, SMS’te bunun tam tersine, sorunun bende olduğu ima edilerek 1.000 TL talep edilmesini haksız bir kazanç olarak görüyorum. Sorunun firmadan kaynaklandığı söylenmişken, teknik ekip ücreti adı altında bu bedelin tarafıma yansıtılmamasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gerekli görülürse, firmaya ait kayıtlar ve SMS’ler üzerinden detaylar kontrol edilerek durumun netleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Millenicom VDSL ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Bağlantı bazen tamamen gidiyor, bazen de sık sık kopup geri geliyor; bu yüzden interneti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm v...
15 gün bağlanmasını beklediğim ve internetim olmadığı için telefonumdan ek paketler alarak oldukça külfetli bir cep telefonu faturası gelerek nihayet internet bağlantım yapıldı ve iki gün sonra kesildi. Millenicom müşteri hizmetlerine yazdım ve beni teknik destek birimine yönlendirdi. İki gün sonra ...
Millenicom abonesiyim. Evimde internet sık sık kesintiye uğrayınca müşteri hizmetleri aracılığıyla arıza bildiriminde bulundum. Bu durum 2 gün kadar sürdü, bu süre zarfında doğru düzgün internet kullanamadık. Yani mağdur olduk ama ses etmedik. Faturamız geldiğinde ise mevcut faturamıza ek teknik eki...
Millenicom ev internetini 1 yıldır kullanmaktayım. Ancak son 1 aydır internet bağlantısı yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise genel arıza olduğunu ve arızanın kendilerinden kaynaklanmadığını ve arızaya Türk Telekom ekiplerinin müdahale edeceklerini söyleyip sorumluluğu üstlerinden atmaktadırlar....
Evde Millenicom ev interneti kullanıyorum. İnternet bağlantımda sorun oldu. Geçici bir durum olduğunu düşündüm. 2 saat bekledikten sonra Millenicom'u aradım. Teknik destek birimine bağlandım. İnternet bağlantımın olmadığını söyledim. Telefondaki görevli modemde yanan ışıkları sordu. İnternet ışığı...
Yorumlar