İnternet Aboneliği Devrinde Port Bekleme Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyeti

Ev arkadaşım ile aynı evde Millenicom internet paketi kullanıyorduk. Abonelik onun üzerindeydi ve kendi üzerime almak istedim. Devir işlemi yapılamadığı için aboneliği iptal ettik. Müşteri hizmetleri, iptal başvurusundan 24 saat sonra yeni başvuru yapabileceğimi söyledi. 24 saat geçtikten hemen sonra başvuru yaptım. Ancak iptal işleminin tamamlanması için 1,5 hafta bekletildim. Sonrasında e-kayıt üzerinden işlemleri tamamladım ve sadece kurulum aşamasının kaldığı belirtildi.

İki gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben aradığımda ise portların dolu olduğu söylendi. Aynı evde olduğumu ve iptal edilen aboneliğin de bana ait olduğunu belirtmeme rağmen, bu bilgi için teşekkür edilip yardımcı olunacağı söylendi fakat herhangi bir adım atılmadı. Şimdi ise port süresi için 30 gün beklemem gerektiği iletildi. Defalarca şirketle proje geliştirdiğimi, Home office çalıştığımı ve aciliyetimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. En azından geçici bir çözüm talep ettim fakat beklemem gerektiği söylendi.

Port sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.