Eksiksiz Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve İcra Takibi

Yaklaşık 3-4 yıldır Millenicom (Türk Telekom altyapısı) abonesiyim. Üç ay önce ev değiştirdiğim için nakil yaptırmak yerine üyeliğimi iptal ettirmek istedim. Başta nakil işlemi ücretliydi, iptal etmek isteyince ücretsiz olacağı söylendi fakat ben yine de iptal talebimi sürdürdüm. Aboneliğim boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmakta sürekli zorluk yaşadım, süreç oldukça yorucuydu.

İptal başvurumdan sonra, iki ay boyunca hiç kurulum yapılmadığı halde fatura çıkarıldı ve bu faturayı ödedim. Üyeliğim iptal edildiğinde, Millenicom benden modemi geri istedi. 9 Temmuz Çarşamba günü modemi Hepsijet firmasıyla (iade no: CPR975691367486) teslim ettim. Buna rağmen tarafıma 4470 TL modem ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın iptal edileceği söylendi fakat sonrasında kendi inisiyatifleriyle 2400 TL indirim uygulayıp 2070 TL’lik yeni bir fatura çıkardılar ve bu tutarı da avukata verip icra işlemi başlattılar. Şu anda 2070 TL’lik tutar hâlâ benden talep ediliyor ve herhangi bir ödeme yapmadım.

Modemi eksiksiz teslim etmeme rağmen, keyfi şekilde ücret çıkarılması ve icra takibi başlatılması kabul edilemez. Modem teslimine dair tüm belgelerim ve görüntülerim mevcuttur. Modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve icra işleminin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı bildiririm.

Abonelik No: 5175695