to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Millenicom üzerinden aldığım ev interneti hizmetine 2 gündür hiç bağlanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen internet erişimi tamamen yok ve bu süre boyunca hizmetten faydalanamıyorum.
Sorunu iletmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sistem sürekli “sorunu çözeceğiz” diyerek otomatik yönlendirme yapıyor, bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Canlı bir yetkiliyle görüşemediğim için ne arıza kaydı durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de net bir çözüm süresi veriliyor.
İzmir Buca Fırat Mahallesi’indeki adresimde kullandığım bu hizmet için herhangi bir eksik ödeme veya fatura sorunum yok, ödemelerim düzenli. Buna rağmen 2 gündür internetten yararlanamıyor olmam ve müşteri temsilcisine bağlanamamam beni mağdur ediyor.
Müşteri numaram 0533*****46 olup, yaşadığım bağlantı sorununun acilen giderilmesini, hattımdaki arızanın net şekilde kontrol edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için tarafıma uygun şekilde telafi/değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
7 gündür hala sorunum çözülemedi, farklı numaralardan arayarak müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum, iptal etmek istiyorum dediğimde, cayma bedeli ödersiniz deniyor, Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
