to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Almadan Fatura Çıkarılması Ve İnternet Bağlantısının Sağlanmaması Mağduriyetim
Millenicom’a 4 Ağustos 2025 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki adresimden abonelik başvurusu yaptım. Aboneliğim aktif edildi ancak ne modem teslim edildi ne de internet bağlantım sağlandı. Kurulum için gelen ekip, altyapının Superonline’a ait olduğunu ve elektrikçi çağırmam gerektiğini söyleyip modemi de alıp gitti. Bu süreçte hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım.
Buna rağmen, 790 TL’lik bir ücretin faturama yansıtılacağına dair mesaj aldım. Henüz hizmet almadan böyle bir ücretle karşılaşmak beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için verilen numarayı defalarca aramama rağmen operatöre bağlanabileceğim bir kanal bulamadım ve herhangi bir destek alamadım.
Bu markayla ilk kez bağlantı kuruyorum ve baştan böyle bir sorun yaşamak hayal kırıklığı yarattı. Hizmet verilmeden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Modem ve internetin kurulmasını, hizmet almadan ücret yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Merhabalar herhangi bir kurulum yapılmadan internet verilmeden yaklaşık 1 haftadır uğraşıyorum ama geri dönüş olmadan bir abonelik gerçekleştirildi. Teknofix ekibi tarafından evde tablet üzerinden bir abonelik gerçekleştirildi. Gelen arkadaşlar Milenicomum sarı modemini getirmişlerdi. Ama herhangi bir internet kurulumu olmadan abonelik işlemlerini gerçekleştirdiler ve yarın Telekom ekibi gelecek tüm işlemlerinizi halledip interneti verecekler dedi. Modemi sorduğumda onlar size modemi de getirecekler deyip abonelik işlemlerini bitirdi. İnternet kurulumu olmadan bir oyalama söz konusu oldu daha sonrasında. Ortada ne modem var ne internet ama faturama etkiyecek 790 TL lik bir kurulum ücreti mesajı geldi. Daha sonrasında kurulumla alakalı görüşmelerim oldu. Herhangi bir girişim olmayınca iptal kararı aldım. İptal kararını alınca bir görüşme durumu oldu ve müşteri hizmetlerinden 1 gün içerisinde durumun halledileceği ile ilgili söz aldım. Ama yine halledilmedi. Randevu oluşturuldu cumartesi günü için ama ne arayan oldu ne soran. Bir daha abonelik iptal talebi oluşturdum. Abonelik iptali için cayma bedeli çıkardılar. Ortada ne modem var ne İnternet ne internet kablosu ama 790 TL lik kurulum ücreti ve 658 TL lik cayma bedeli var. Bunun derhal düzeltilmesini, verilmeyen internetin gelmeyen modemin ve hiçbir durum ortada yokken oluşturulan cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum. Eğer ki böyle bir durumda herhangi bir ücret talebi oluşturulursa Tüketici Mahkemesi'ne müracaatımı gerçekleştireceğim. Almadığım hizmetin ücreti ve oluşan zaman ve iş gücü kaybımın sorumluluğu sizin üzerinizdedir.
Merhabalar herhangi bir kurulum yapılmadan internet verilmeden yaklaşık 1 haftadır uğraşıyorum ama geri dönüş olmadan bir abonelik gerçekleştirildi. Teknofix ekibi tarafından evde tablet üzerinden bir abonelik gerçekleştirildi. Gelen arkadaşlar Milenicomum sarı modemini getirmişlerdi. Ama herhangi bir internet kurulumu olmadan abonelik işlemlerini gerçekleştirdiler ve yarın Telekom ekibi gelecek tüm işlemlerinizi halledip interneti verecekler dedi. Modemi sorduğumda onlar size modemi de getirecekler deyip abonelik işlemlerini bitirdi. İnternet kurulumu olmadan bir oyalama söz konusu oldu daha sonrasında. Ortada ne modem var ne internet ama faturama etkiyecek 790 TL lik bir kurulum ücreti mesajı geldi. Daha sonrasında kurulumla alakalı görüşmelerim oldu. Herhangi bir girişim olmayınca iptal kararı aldım. İptal kararını alınca bir görüşme durumu oldu ve müşteri hizmetlerinden 1 gün içerisinde durumun halledileceği ile ilgili söz aldım. Ama yine halledilmedi. Randevu oluşturuldu cumartesi günü için ama ne arayan oldu ne soran. Bir daha abonelik iptal talebi oluşturdum. Abonelik iptali için cayma bedeli çıkardılar. Ortada ne modem var ne İnternet ne internet kablosu ama 790 TL lik kurulum ücreti ve 658 TL lik cayma bedeli var. Bunun derhal düzeltilmesini, verilmeyen internetin gelmeyen modemin ve hiçbir durum ortada yokken oluşturulan cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum. Eğer ki böyle bir durumda herhangi bir ücret talebi oluşturulursa Tüketici Mahkemesi'ne müracaatımı gerçekleştireceğim.
