Hatalı Kurulum Sonrası Haksız Arıza Ücreti Talebi

Millenicom üzerinden Çanakkale’de 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti kullanmaya başladım. 05.12.2025 tarihinde ekipler gelip internetimi bağladı, yaklaşık 10 saat kadar sorunsuz kullandıktan sonra bağlantım tamamen gitti. Bunun üzerine Millenicom uygulaması üzerinden hemen arıza kaydı oluşturdum.

06.12.2025 tarihinde arızayı gidermek için başka bir görevli geldi. Kontrol sırasında, ilk gelen ekibin uç bağlantılarını gevşek bıraktığını, internetin bu yüzden kesildiğini söyledi ve kablonun ucunu değiştirerek bağlantıyı düzeltti. Yani sorun tamamen ilk ekiplerin yanlış ve eksik işlemi nedeniyle yaşanmış oldu.

Tüm bunlara rağmen Millenicom tarafı bu işlem için 749,99 TL tutarında bir ücret çıkardı. Kendi personellerinin hatalı kurulumu sonucunda oluşan bir arıza için benden ücret talep edilmesini tamamen haksız buluyorum. Kendi beyanlarına göre de sorun ilk gelen ekibin hatasından kaynaklanmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 749,99 TL’lik haksız arıza ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.