to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Geçtiğimiz günlerde internetim tamamen kesildi ve arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekip gelip sadece fiber kablonun ucunu değiştirdi ve sorun giderildi. Ancak bu işlem sonrası faturama “bireysel fiber teknik destek ücreti” adı altında 749,99 TL gibi fahiş bir ek ücret yansıtıldı.
Teknik destek öncesinde, bu tür işlemlerin kullanıcı kaynaklı bir arıza olması durumunda ücretli olacağı, aksi halde ücretsiz olacağı bilgisi verilmişti. Ancak yaşanan arızanın benimle hiçbir ilgisi yok, tamamen altyapı kaynaklı bir sorundu. Buna rağmen faturama bu ücretin yansıtılması hem haksız hem de açıklamasız bir uygulama oldu.
Üstelik bu konuyla ilgili Millenicom müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; telefonlar açılmıyor, yazılı başvurulara ise dönüş yapılmıyor. Satış sürecinde gösterilen ilgi, sorun yaşandığında maalesef gösterilmiyor.
İstanbul/Silivri adresinde yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, 5607525 abone numarasıyla kayıtlı hesabıma yansıtılan 749,99 TL’lik teknik destek ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Henüz bu ücreti ödemedim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Millenicom Fiber internet aboneliğimi yeni başlattım. Kurulum yapıldıktan yaklaşık yarım saat sonra internet bağlantım tamamen kesildi. Henüz interneti hiç kullanamadan bu sorunla karşılaştım. Arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, bina içi arızanın modem kaynaklı olduğunu v...
7 Ağustos 2025 tarihinde Yozgat Merkez’de kullandığım Millenicom fiber internet hizmetimde yaşadığım arıza nedeniyle talep oluşturdum. Eve gelen ekip, arızanın sadece bir kablonun yanlış yere takılmasından kaynaklandığını ve işlemin ücretsiz olduğunu belirtti. Herhangi bir ekstra işlem yapılmadı, sa...
Millenicom internet aboneliğimde son yarım saattir sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Modemi kapatıp açmama ve kabloları kontrol etmeme rağmen sorun devam ediyor. Uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturmak istediğimde karşıma “Sorun sizden kaynaklanıyorsa 749,99 TL ücret yansıtılabilir” şeklinde bir...
13.10.2025 sabahı internet bağlantım aniden kesildi ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Bir gün sonra Millenicom ekibi arızayı gidermek için geldi. Ancak ekip, bana herhangi bir onay sormadan ve yapılan işlemi açıklamadan müdahalede bulundu. Sonrasında faturama 749,99 TL işlem ücreti yansıtıldığını...
Millenicom’dan aldığım fiber internet hizmetinde, bana ait olmayan bir arıza nedeniyle 5 gün boyunca internet kullanamadım. Sorunun benden kaynaklanmadığı teknik ekip tarafından da tespit edildi; ekip eve gelip kontrol yaptı ve arızanın evden kaynaklanmadığı açıkça ortaya çıktı. Buna rağmen, “servis...
Yorumlar