to read complaints and reviews, or file yours. 
31.10.2025 tarihli, abone numarası 5690331 ve fatura numarası MLC2025003425745 olan ilk Millenicom faturamda toplam 1.071,76 TL tutar yansıtılmış ve bunun 749,99 TL’si 'arıza hizmet bedeli' olarak faturalandırılmıştır.
Bu ücret, yalnızca Türk Telekom ekiplerinin bina girişindeki ankastre kutusunda yaptığı müdahale sonrası tarafıma yansıtılmıştır. Ancak bina içi tesisatımda kesinlikle herhangi bir işlem yapılmamış, modeme ya da ev içi bağlantılara dokunulmamıştır. Buna rağmen, Millenicom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde talebim reddedilmiş ve 'Telekom’dan iç tesisata müdahale edildiği bilgisi alındı' şeklinde hatalı bir gerekçe sunulmuştur. Oysa iç tesisatımda hiçbir işlem yapılmamıştır.
BTK’nın Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 9. maddesinin 5. fıkrası gereği, bina dışı ve ankastrede yapılan işlemler için tüketiciden ücret alınması yasal değildir. Buna rağmen, hem Millenicom uygulaması üzerinden hem de telefonla yaptığım şikayetlerim sonuçsuz kalmıştır. Ayrıca BTK üzerinden de başvuru yaptım ancak faturalandırma devam ettirilmiştir.
Taahhüdüm bulunmamaktadır. Yalnızca 'Arkadaşını Getir' kampanyası kapsamında ilk 4 faturada indirimim olması gerekirken, bu şekilde haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıya bırakıldım. Adresim İstanbul Kartal’dır.
Talebim; 749,99 TL’lik arıza hizmet bedelinin derhal iptal edilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Millenicom’un BTK yönetmeliklerine uygun hareket etmesidir.
Sayın Millenicom Yetkilileri, Tarafıma 26 Temmuz 2025 tarihinde gelen bilgilendirme mesajınızda, internet bağlantımda yaşanan bir arızanın "bina içi veya dışı tesisata yapılan müdahale sonucunda çözüldüğü" ve bu işlem için 749,99 TL tutarında bir ücretin bir sonraki faturama yansıtılacağı belirtilm...
13.10.2025 sabahı internet bağlantım aniden kesildi ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Bir gün sonra Millenicom ekibi arızayı gidermek için geldi. Ancak ekip, bana herhangi bir onay sormadan ve yapılan işlemi açıklamadan müdahalede bulundu. Sonrasında faturama 749,99 TL işlem ücreti yansıtıldığını...
Millenicom 5382275 numaralı abonesiyim. 1.11.2023 tarihinde 100 MB internet için abonelik başvurusu yaptım ve 4.11.2023 tarihinde kurulum için gelindi. Kurulumu gerçekleştiren kişi, yaptığı ölçümlerle bina ankastresine gelen hızın düşük olduğunu ve altyapı sorunundan dolayı sorunun kaynaklandığını, ...
05.06.2024 tarihinde arıza talebim için gelen Türk Telekom personeli, apartman dışında bulunan kendilerine ait Türk Telekom kutusunda yaptıkları işlemde evime gelen hattın sökülmüş olduğunu fark etmiş ve hattı bağlayarak arızayı gidermiştir. Ankastre kutusundan modemime kadar olan hatta herhangi bir...
23.05.2025 tarihinde Millenicom evde internet bağlantım kesildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk olarak sorunun benden kaynaklandığını söylediler. Modemi ve iç tesisatı defalarca kontrol ettim, bir sorun bulamadım ve tekrar arıza bildirdim. Sonrasında özür dileyip, Türk Telekom’un 23-24 Mayı...
Yorumlar