to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş İptalinde Haksız Hizmet Bedeli Kesintisi
21 Kasım 2025 tarihinde Biletbayisi üzerinden Anadolu Jet'in 21 Kasım 2025 saat 10:05 uçuşu için PNR kodu 3G9N25 olan bir uçak bileti satın aldım ve bu işlem için toplam 5.002,50 TL ödedim. Daha sonra uçuşum firma tarafından iptal edildi.
Uçuş iptal edilmesine rağmen tarafıma yalnızca 4.350 TL iade edileceği, aradaki 850 TL tutarın 'hizmet bedeli' olduğu ve geri ödenmeyeceği söylendi. Uçuşun benim tercihim dışında, hava yolu tarafından iptal edildiği bir durumda, mağdur edildiğim bir uçuş için hizmet bedeli ödemek zorunda bırakılmamı hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı ve son derece mantıksız buluyorum. Uçuşun hiç gerçekleşmediği bu işlemde Biletbayisi’nin fiilen bir hizmet sunmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, 850 TL hizmet bedeli dahil olmak üzere ödediğim 5.002,50 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
