Engelli İndirimi Ve Hız Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı

Millenicom firmasından internet hizmeti aldım. Engelli raporu ile %25 indirim ve ekstradan 50 TL indirim uygulanacağını söylediler. Tarifemin 709 TL yerine 532,40 TL'ye uygulanacağını ve 1000 Mbps hızı tam olarak alacağımı belirtmeme rağmen, 200-300 Mbps hız alabiliyorum. Binaya yeni fiber çekildi ve kendi gönderdikleri ekip iç tesisatı çekti. Ancak iç tesisatınızda sorun olabilir diyerek dalga geçiyorlar. Asıl şikayetim, defalarca kez engelli bireyin benimle birlikte yaşayan aynı ikametteki halam olduğunu belirtmeme rağmen, indirimde bir sorun yaşayıp yaşamayacağımı sormama rağmen, sorun yaşanmayacağını söylediler. Bugün beni müdürlükten arayıp raporu kabul edemediklerini, 1. derece akraba olmadığını söyleyerek tarifemi 709 TL'ye yükselttiklerini belirttiler. Ayrıca, cayma ve kurulum ücreti yok diye söyledikleri halde iptal talebime cayma bedeli eklediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulundum.