Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bilgi Eksikliği Nedeniyle Haksız Cihaz Ücreti Talebi

Neslihan
07 Kasım 16:07
494

Ev internetimi 13.10.2025 tarihinde iptal ettirdim. Ev interneti için kuruluma gelen görevliler, evimin içine tek bir modem taktılar. Kurulumu yapıp gittiler ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İptal ettikten sonra müşteri hizmetleri arayıp modemi teslim etmem gerektiğini söyledi. Ben de evimde tek bir cihaz olduğunu ve onu kuryeye vereceğimi belirttim. Aradan biraz zaman geçti, Millenicom bu süreçte hiçbir mesaj göndermedi. Modemi teslim ettikten sonra cihaz teslim alındı diye mesaj attılar. 02.11.2025 tarihinde "Merhaba, Cihaz/Cihazlarınızı iade etmediğiniz için 2.000,00 TL cihaz ücreti adınıza faturalandırılmıştır." şeklinde bir mesaj aldım. Bana hiç kimse bina içine bir cihaz daha kurulduğunu söylemedi. İtiraz için aradım, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat 5 gün sonra ancak kendim aradığımda olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Müşteri hizmetlerine bu durumu kabul etmediğimi, sorumluluğun bende olmadığını, hem interneti kuranların hem de arayan müşteri hizmetlerinin bilgi vermediğini açıkladım. Bana "Mesaj ile teslim edilmesi gereken cihazlar bildirilir" denildi ancak bana Millenicom tarafından gönderilen bir mesaj yok. Bu durumu kabul etmiyorum. Yetkili tüm makamlara başvurumu yapacağım. 500 TL'lik cihazlar için Türk Telekom ile anlaşma bu yönde deyip 2.000 TL talep edilmesi de ayrı bir sorun. Bunların hiçbiri kabul edilemez. Abone numaram: 5588216

profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serra
21 Ocak 11:26
1.242
Haksız Modem Ücreti Ve İletişim Sorunları
Haksız Modem Ücreti Ve İletişim Sorunları
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Zeynep
04 Ekim 2023 11:57
1.945

İptal Ettirdiğim Abonelikten Haksız Ödeme Alıyorlar!

Şükrü
13 Eylül 13:42
1.399
İptal Ettirdiğim Abonelikten Haksız Ödeme Alıyorlar!
İptal Ettirdiğim Abonelikten Haksız Ödeme Alıyorlar!
İptal Ettirdiğim Abonelikten Haksız Ödeme Alıyorlar!
İptal Ettirdiğim Abonelikten Haksız Ödeme Alıyorlar!
+2

Fatih
13 Nisan 2024 14:54
6.228
Benzer Şikayet Yaz
Millenicom Kategorileri