Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Millenicom sabit internet aboneliğim için İstanbul Silivri Gümüşyaka Mahallesi’ndeki adresimde 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik, modeme internet gelmiyor ve bu süre zarfında tek bir gün bile sorunsuz kullanamadım.

Müşteri numaram/hizmet numaram 5652727. Sorunla ilgili defalarca Millenicom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "akşam gelecek, akşam düzelecek" denilerek oyalandım fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve bağlantı hâlâ yok.

İnternetin olmaması nedeniyle uzaktan çalışma işlerimi yapamıyorum, oyun oynayamıyor, hafta sonu tatilimi planladığım gibi değerlendiremiyor ve film izleyemiyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadığım için mağdur durumdayım.

Millenicom’un bulunduğum adresteki arızayı acil olarak gidererek internet hizmetimi kesintisiz şekilde devreye almasını ve 5 gündür hiç hizmet alamadığım süreye ilişkin ücret/fatura iadesi yapılmasını talep ediyorum.