9 Gün Süren İnternet Kesintisi, Acil Çözüm Ve Fatura İadesi

Millenicom üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum, binamızda ise Türk Telekom altyapısı bulunuyor. 03.04.2024 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 9 gündür binamızda internet tamamen yok ve bina olarak mağdur durumdayız. Evden çalışanlar, öğrenciler ve uzaktan derslere/işine bağlanmak zorunda olan komşularımız bu durumdan ciddi şekilde etkileniyor. Bu kadar uzun süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı sağlanamaması kabul edilebilir değil.

Her gün hem Millenicom hem de Türk Telekom ile defalarca görüştüm. Her iki taraftan da altyapıda bir arıza olduğu ve binamızın sinyal alamadığı söyleniyor, ancak bu bilginin ötesinde somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. Yaklaşık iki haftaya yaklaşan bu sürede altyapıyı komple söküp yeniden kursalar bu kadar sürmeyecekken, arıza hâlâ giderilemedi.

Millenicom tarafı, kullanamadığım günlerin ücretinin faturadan düşüleceğini belirtti fakat şu an için asıl beklentim, öncelikle bu altyapı sorununun acilen çözülmesi ve binamızdaki internet hizmetinin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasıdır. Abone numaram 5769830’dur. Yaşadığımız bu uzun süreli kesintiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, sorunun en kısa sürede giderilmesini ve taahhüt edilen ücret iadesinin eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.