İnternet Kesintisi Sonrası Benden Yansıtılan 1000 TL'lik Haksız Ücretin İptali Talebi

Millenicom üzerinden aldığım sabit internet hizmetiyle ilgili olarak binamızda yaşanan bir arıza sonrası haksız bir ücretle karşılaştım. 10 dairelik bir binada oturuyorum ve tüm binanın interneti kesildiği için arıza kaydı oluşturdum. Ardından Türk Telekom ekipleri gelip genel arızayı giderdi ve tüm binada internet tekrar çalışmaya başladı.

Ancak bu işlemden sonra sadece benim Millenicom aboneliğime bu ayki faturama “arıza ücreti” adı altında 1000 TL yansıtıldı, binadaki diğer dairelerin hiçbirine böyle bir ücret çıkarılmadı. Aynı arızadan bütün bina etkilenmiş olmasına rağmen sadece benden bu bedelin tahsil edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Konu ile ilgili Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda, “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Daha yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttiğimde ise “en yetkili benim” şeklinde bir cevap alıp talebimin tamamen kulak arkası edildiğini hissettim.

Genel bir hat arızası sonucu giderilen bir problem için, sadece bana yansıtılan 1000 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Arıza detaylarının ve işlem kayıtlarının yeniden incelenerek bu haksız ücretlendirmemin düzeltilmesini rica ediyorum.