Kurulum Gecikmesi Ve Kesintiden Sonra Haksız 1000 TL Arıza Bedeli

Millenicom üzerinden yeni internet altyapısı bağlattım. Bana ilk başta 1 ile 7 iş günü içinde bağlantının yapılacağı söylendi ancak bağlantı için tam 12 gün beklemek zorunda kaldım. Nihayet bağlantı yapıldıktan sonra interneti sadece 7–8 saat kadar kullanabildim ve sonrasında herhangi bir müdahalem olmamasına rağmen bağlantım tamamen kesildi.

Bunun üzerine Millenicom’u arayarak durumu bildirdim, ekiplerin gelip bakacağı söylendi ve yaklaşık 2 gün sonra gelerek arızayı giderdiler. Ancak daha sonra ilk faturamda, 28.02.2026 tarihli faturama 1000 TL arıza bedeli yansıtıldığını gördüm. İnterneti yalnızca birkaç saat kullanmışken ve sorun benim müdahalemden kaynaklanmamışken, benden 1000 TL arıza ücreti alınmasını kesinlikle haksız buluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda faturaya müdahale edemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Abone numaram 5730192’dir. Arıza bedeli olarak alınan 1000 TL’nin, hattın ilk kurulumu ve altyapı sorunu nedeniyle benden kaynaklanmayan bir problem olduğu için iptal edilmesini ve faturamdan silinmesini talep ediyorum.