Sürekli İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız, Ödenen 98 Mbps Hizmeti Karşılamıyor

Millenicom üzerinden 98 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 7–8 aydır aboneliğim var ve bu süre boyunca düzenli olarak bağlantı sorunları yaşıyorum. Belirli aralıklarla internet tamamen kullanıma kapalı oluyor, kapalı olmadığı zamanlarda da hız ve erişim ciddi şekilde kısıtlı, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bağlantının tamamen kesildiği dönemlerde müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde altyapı çalışması olduğu, bu nedenle internette sorun yaşandığı ve en kısa sürede çözüleceği söyleniyor. Ancak bu kesintilerin çözülmesi çoğu zaman 2–3 günü buluyor ve bu durum en az iki haftada bir tekrar ediyor. Son tam kesinti de yaklaşık 1,5–2 hafta önce yaşandı. Buna rağmen somut bir adım atılmaması ve sorunun kalıcı olarak giderilmemesi beni mağdur ediyor.

Tüm bu sorunlara rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ancak aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle yansıtmıyor. Konya Selçuklu adresimde yaşadığım bu internet kesintilerinin ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ya da başka bir gerekçeyle tekrar tekrar mağdur edilmemeyi ve gerekirse yaşanan mağduriyet süresi için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.