to read complaints and reviews, or file yours.470 TL Aylık Ücretine Karşı Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi
Millenicom ev internetimizden yaklaşık beş aydır doğru düzgün faydalanamıyoruz. Evde kablo üzerinden bağlı bir modem kullanıyoruz ancak internet sürekli kopuyor, özellikle Youtube.com ve Instagram gibi uygulamalarda videolar açılmıyor, bağlantı tamamen gidiyor. Modemin hemen yanındaki odada bile internet çekmiyor.
Bu süreçte her ay düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp sorunu defalarca ilettim. İki kere teknik ekip yönlendirildi, geldiklerinde bir kez 1.02 kabloyla ilgili bir işlem yaptıklarını söylediler fakat gözle görülür bir işlem yapılmadı ve sorun aynen devam etti. Kontrol sonrasında da “sorun yok” denilerek işlem kapatıldı, ancak evde internet hâlâ kullanılamaz durumda.
Bu internet için her ay 470 TL ödüyoruz fakat ödediğimiz hizmetten yararlanamıyoruz. Abonelik ve faturalar eşim M***** C**** D**** adına kayıtlı olup, fatura numaramız 5526772’dir. Bu nedenle ya bağlantı sorunumuzun kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini ya da hiçbir ek ücret ve yaptırım olmadan aboneliğimizin iptal edilmesini talep ediyorum.
İnternet hizmetimiz yaklaşık beş aydır kesintili, özellikle video platformlarında bağlantı tamamen kopuyor. Modem yanındaki odada bile internet alamıyorum. Her ay 470 TL ödeyerek müşteri hizmetlerini aradım, iki kez teknik ekip geldi fakat sorunu çözmedi. Son kontrol ‘sorun yok’ dedi ve iletişime geçilmedi, hâlâ arama yapılmadı.
