1000 Mbps Pakete Geçtikten Sonra Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Bulamama

2022 tarihinden bu yana 5198177 numaralı Millenicom abonesiyim. Uzun süre 100 Mbps paket kullanıyordum. Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak 1000 Mbps hıza yükseltme talebinde bulundum. Altyapı sorgulaması yapıldı ve tarafıma uygun olduğu söylendi, bunun üzerine 12 aylık taahhüt verdim.

Ancak 1000 Mbps pakete geçtiğim günden beri neredeyse 1 aydır hız testi yaptığımda hızım 500 Mbps üzerine çıkmıyor, sürekli hız kaybı yaşıyorum. Çanakkale Biga’da hizmet alıyorum ve bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü kalıcı bir çözüme ulaşamadım.

Her görüşmede bana sadece modemi resetlemem söyleniyor ve arıza kaydı açılıp teknik servis yönlendirileceği belirtiliyor, fakat arıza hep aynı kalıyor, gerçek bir ilgilenme ve çözüm sunulmuyor. Hızım vaat edilen seviyeye ulaşmadığı gibi, müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde bağlanamıyor ve sorunumu çözdüremiyorum.

Bu nedenle, haklı fesih kapsamında taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve Millenicom aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.