Zili Çalma Talebim Göz Ardı Ediliyor, Çocuğum Sürekli Uyandırılıyor

Uzun süredir İstanbul Ümraniye bölgesindeki Migros Sanal Market teslimatlarında “Zili çalma” seçeneğini her seferinde özellikle işaretlememe rağmen, kuryelerin bu talebime kesinlikle uymamasından şikayetçiyim. Zorlukla uyuttuğum çocuğum, gelen kuryelerin ısrarla zile basması nedeniyle sürekli uyanıyor ve bu durum beni hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yıpratıyor.

Birden fazla siparişimde, ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere “Zili çalma” notum bulunmasına rağmen, her teslimatta farklı bir bahane ile karşılaşıyorum. Bir kurye uygulamada notun gözükmediğini söylüyor, bir diğeri aradığını ama telefonun meşgul olduğunu iddia ediyor, bir başkası da uygulamada sorun olduğunu ifade ediyor. Her seferinde birbirini tutmayan bu açıklamalar nedeniyle artık bu bahanelerin gerçeği yansıtmadığına, yalnızca geçiştirmek için söylendiğine inanıyorum.

Zili çalma notuma uymadıkları için, belki ona istinaden ararlar diye özellikle temassız teslimat seçeneğini de işaretliyorum; ancak buna rağmen zile basılmaya devam ediyor ve talimatlarım dikkate alınmıyor. Bu konuda canlı destek üzerinden defalarca kez şikayet oluşturdum. Her seferinde “Geri dönüşünüz bizim için kıymetli, aksiyon alacağız” şeklinde tamamen standart ve klişe cevaplar verilip görüşme sonlandırılıyor; ancak pratikte hiçbir değişiklik olmuyor ve aynı sorun ısrarla devam ediyor. Bu durumdan son derece şikayetçiyim ve hem kendim uygulamayı kullanmayı bırakmayı hem de çevreme uygulamayı kullanmamaları yönünde baskı yapacağım.