to read complaints and reviews, or file yours.Migros Money Puanlarının Süreli Olmadığı Söylentisi Sonrası Aniden Silinmesi
Migros’tan yaptığım alışverişler sonucunda Money programı üzerinden yaklaşık 500–600 TL civarında puan biriktirmiştim. Alışveriş esnasında kasiyere bu puanların son kullanma tarihi olup olmadığını özellikle sordum, “Süresi yok, istediğiniz zaman kullanabilirsiniz” şeklinde net bir yanıt aldım. Bu bilgiye güvenerek sonraki birkaç alışverişimde puanlarımı kullanmadım, nasıl olsa süresi yok denildiği için daha sonra değerlendirmeyi düşündüm.
3 Ocak 2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde tüm Money puanlarımın silinmiş olduğunu gördüm. Canlı destek ile görüştüğümde, puanların belirli dönemlerde sıfırlandığı söylendi. Kasada özellikle sormama rağmen bu kritik bilgi tarafıma belirtilmediği için kendimi gerçekten kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Hem mağazalardan hem de sanal kanallardan Migros’u düzenli olarak tercih eden bir müşteriyim. Eksik ve yanlış yönlendirme nedeniyle kazanılmış haklarımın bir anda silinmesini kabul edemiyorum. 545 *** ** 56 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımdaki silinen Money puanlarımın tamamının iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
