Yaşamkent Mozaik Çarşı Migros'tan Kırık Yumurta Teslim Edildi, Cevapsız Müşteri Hizmeti

14.11.2026 günü öğle saatlerinde, Ankara Yaşamkent Mozaik Çarşı Migros’tan verdiğim Migros Sanal Market siparişimde, not kısmına özellikle dikkat edilmesini rica etmeme rağmen tarafıma kırık yumurta teslim edildi. Kolideki yumurtalardan biri tamamen kırılmış, içi akmış durumdaydı.

Öncesinde uygulama üzerinden talep oluşturdum, ardından canlı destek üzerinden defalarca kez durumu ilettim, hem kırık ürünün alınmasını hem de ücret iadesini talep ettim ancak talebime ilişkin hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sürekli sadece “bekleyin” cevabını alıyorum, ne arayan oluyor ne de çözüm sunan. Hafta sonu evde 40’lı yumurta kolisini gelip almaları için Migros’un keyfini beklemem gerektiği söyleniyor, buna rağmen gün boyu hiçbir aksiyon alınmıyor.

Aynı şubeyle daha önce de benzer sorunlar yaşadım, kırık veya sorunlu ürünleri birkaç kez mağazaya kendim götürmek zorunda kaldım ve bu durumla ilgili de hiçbir şekilde önemsenmediğimi, umursanmadığımı hissediyorum.

Kırık gelen yumurtaların bir an önce adresimden alınmasını ve ürün bedelinin gecikmeden tarafıma iade edilmesini, ayrıca Yaşamkent Mozaik Çarşı Migros şubesindeki bu sorunun tekrarlanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.