Migros Sanal Market Teslimatının Onaysız Kapı Dışına Bırakılması Ve Şikayete Geri Dönüş Yapılmaması

11 Ekim’de Migros Sanal Market üzerinden Bornova Kızılay Mahallesi’ndeki adresime, 19.00–21.00 teslimat aralığını özellikle evde olacağım zaman olduğu için seçerek sipariş verdim. Buna rağmen saat yaklaşık 18.30 civarında, ben evde değilken siparişim apartman kapısının önüne bırakılmış, ne aranmış ne de herhangi bir şekilde onayım alınmıştır. Üst komşum kolileri çöp sanıp atacakken tesadüfen görüp yetiştim; aksi halde hem ürünlerim hem de ödediğim ücret tamamen boşa gidecekti.

Bu durum hem gıda güvenliği hem de güvenlik açısından kabul edilemez bir uygulamadır. Müşteri hizmetleri tarafından bir kez arandım; ancak o anda konuşmaya ve durumu değerlendirmeye müsait olmadığım için herhangi bir onay vermedim, buna rağmen siparişim benim açık rızam olmadan apartman kapısına bırakılmıştır. Ayrıca oluşturduğum şikayet sistemde “çözümlenmiş” görünmekte, ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi mağduriyetimi gidermek adına da hiçbir adım atılmamıştır.

Sipariş numaram 1461005897’dir. Siparişimin teslimat saat aralığına uyulmadan, haberim ve onayım olmadan apartman kapısına bırakılması ve sonrasında şikayetime gerekli şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak hem tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını hem de bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.