to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi, Tekrarlayan Sorunlar Ve Cevapsız İletişim
2 Ocak 2026 tarihli Migros Sanal Market alışverişimde yaklaşık 3.500 TL’lik ürün siparişi verdim. Ancak siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş ettiğim Dove saç serumu kapağı olmadan ve kullanılmış şekilde gönderildi. Siparişlerimde özellikle tercih ettiğim ürünler yerine farklı ürünler gönderildi; Söke un sipariş etmeme rağmen Eriş un, Gillette Hassas jilet yerine Gillette Comfort gönderildi ve tüm bu ürünlerde benim sipariş ettiğim ürünlerin ücretleri alınmış durumda.
Bu yaşadığım ilk sorun da değil. Daha önceki siparişlerimde de kapağı açık, son kullanma tarihi çok yakın ya da çürük ürünler gönderildi ve her seferinde şikayet ederek, günler süren bir süreçle ancak çözüme ulaşabildim. Sıklıkla ve yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteri olarak hem yanlış ve kullanılmış ürün gönderilmesi hem de bu durumun sürekli tekrar etmesi kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de aldatılmış gibi hissetmeme neden oluyor.
Bu siparişle ilgili şikayetimi yazılı olarak Migros Sanal Market’e ilettim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik bugüne kadar hak ettiğim halde tarafıma tanımlanmayan Money puanlar da göz önüne alındığında, bu yaşanan sorunlar ve gönderilen problemli ürünlerin bedeli karşılığında koşulsuz olarak en az 500 TL değerinde Money puanın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
İade sürecinde tekrar günlerce oyalanmak istemiyorum. Parasını peşin ödediğim ürünlerin doğru, sağlam ve son kullanma tarihine uygun şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım tüm bu sorunların telafisi için talep ettiğim puanın en kısa sürede tanımlanmasını bekliyorum.
Gelişme
2 Ocak 2026 tarihli Migros Sanal Market alışverişimde yaklaşık 3.500 TL’lik ürün siparişi verdim. Ancak siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş ettiğim Dove saç serumu kapağı olmadan ve kullanılmış şekilde gönderildi. Siparişlerimde özellikle tercih ettiğim ürünler yerine de farklı ürünler gönderildi; Söke un sipariş etmeme rağmen Eriş un, Gillette Hassas jilet yerine de Gillette Comfort gönderildi ve tüm bu ürünlerde benim sipariş ettiğim ürünlerin ücretleri alınmış durumda.
Bu yaşadığım ilk sorun da değil. Daha önceki siparişlerimde de kapağı açık, son kullanma tarihi çok yakın ya da çürük ürünler gönderildi ve her seferinde şikayet ederek, günler süren bir süreçle ancak çözüme ulaşabildim. Sıklıkla ve yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteri olarak hem yanlış ve kullanılmış ürün gönderilmesi hem de bu durumun sürekli tekrar etmesi kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de dolandı. Mış gibi hissetmeme neden oluyor.
Bu siparişle ilgili şikayetimi yazılı olarak Migros Sanal Market’e ilettim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik bugüne kadar hak ettiğim halde tarafıma tanımlanmayan Money puanlar da göz önüne alındığında, bu yaşanan sorunlar ve gönderilen problemli ürünlerin bedeli karşılığında koşulsuz olarak en az 500 TL değerinde Money puanın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
İade sürecinde tekrar günlerce oyalanmak istemiyorum. Parasını peşin ödediğim ürünlerin, doğru, sağlam ve son kullanma tarihine uygun şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım tüm bu sorunların telafisi için talep ettiğim puanın en kısa sürede tanımlanmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
İletişime geçilmedi, ber. Bir firmasınız, bir daha mümkün oldukça uzak duracağım, sokağa atılacak param yok
