Satıcı Cevap Vermiyor, Sipariş İptal Edilmiyor Ve İade Bekliyor

Dolap uygulaması üzerinden 18 Temmuz Cumartesi günü Arnica Pro Mop süpürge satın aldım. Sipariş sonrasında satıcı, Dolap’tan çok kesinti olduğu gerekçesiyle ürünü buradan göndermeyeceğini söyledi, buna rağmen satışı da iptal etmedi ve mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermiyor.

Ben satıcıya, ürünü göndermeyecekse satışı iptal etmesini defalarca ilettim ancak geri dönüş alamadım. Sipariş numaram SP02212955937’dir. Dolap sisteminden otomatik gelen mesajda, ürün 4 iş günü içinde kargoya verilmezse otomatik iptal edilebileceği yazıyor fakat benim acil ihtiyacım olduğu için bu süreyi beklemek istemiyorum. Satıcının keyfi tutumu nedeniyle param sistemde bekliyor, başka bir yerden ürün almak istiyorum ama iadem gerçekleşmediği için mağdur durumdayım.

Dolap’ın bu siparişi satıcının iptal etmemesi nedeniyle bekletmeden iptal ederek ücret iademi hızla gerçekleştirmesini ve bu tür satıcılara karşı gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.