Sebze Ürünleri Gönderilmedi Ve İade Talebi Reddedildi

01.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden İstanbul Beylikdüzü bölgesinden 827216782 numaralı siparişi verdim. Toplam 35 kalemlik siparişimde sebze grubuna ait yaklaşık 11 kalem ürünün hiçbiri teslim edilmedi. Teslimatı kontrol eder etmez hemen aradım, ürünlerin gönderileceği söylendi ancak bugün 03.03.2026 olmasına rağmen ne ürünler geldi ne de başka bir bilgilendirme yapıldı.

Mağazayı aradığımda mağazaya ulaşamadıklarını, ürünlerin gönderileceğini söylediler. Defalarca aramam sonucunda en son sinirlenip eksik ürünler için iptal ve para iadesi talep ettiğimde, hattın yasal sahibi olarak sistemde benim görünmediğimi, bu nedenle işlem yapamayacaklarını ilettiler. Buna karşılık, “Madem ben yasal sahip değilim, o zaman bu talebi en başta nasıl açtınız? ” diye sorduğumda bu kez sistemde benim görünmediğimi tekrar edip herhangi bir çözüm sunmadılar. Başka bir temsilciye bağlandığımda ise talep oluşturduklarını söylemekle yetindiler. Bu tutarsız ve anlamsız gerekçeler yüzünden ne param iade ediliyor ne de eksik ürünlerim teslim ediliyor.

Daha önceki siparişimde de son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderilmişti. Aynı marka ile kısa süre içinde hem tarihi geçmiş ürün gönderilmesi hem de bu kadar bariz bir eksik teslimat ve üzerine yaşanan iletişim sorunları kabul edilemez. Eksik sebze ürünlerine ait tüm tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu süreçteki müşteri hizmetleri hatasının araştırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.