to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Açılan Ambalaj Nedeniyle İade Reddedildi
17 Aralık 2025 tarihinde saat 19:57’de Migros Hemen üzerinden oluşturduğum 780121006 numaralı siparişimde yer alan ürünlerden biri yanlış teslim edildi. Eti marka çikolata sipariş etmiş olmama rağmen tarafıma Ülker marka çikolata gönderildi. Teslim sırasında fark etmeyip ambalajı açtıktan sonra ürünün yanlış olduğunu gördüm ve hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.
Olaydan iki gün sonra, 19 Aralık 2025 saat 13:55’te müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve ürünü açtığım gerekçesiyle iade sağlanamayacağı söylendikten sonra görüşme sonlandırıldı. Ardından uygulamada iade talebim “çözüldü” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen, aslında sorunum çözülmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Toplam 485,35 TL tutarındaki siparişimde yanlış gönderilen çikolatanın bedeli 57,5 TL’dir. Ben ürünü yanlış olduğu için iade talebi oluşturmama rağmen, sadece ambalajın açılmış olması gerekçe gösterilerek mağdur edilmek istemiyorum. Yanlış gönderilen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Sorunum giderildi, teşekkürler.
