to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu Tekrarlanıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
16.09.2025 tarihinde saat 15.30’da Migros Sanal Market üzerinden 720482259 numaralı siparişimde, Eti acılığı azaltılmış çikolata sipariş etmeme rağmen bana yoğun bitter çikolata gönderildi. Yanlış ürünün değişimi için hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Açtığım talepler sistemde “çözüldü” olarak gösteriliyor fakat hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu durum daha önce de iki kez başıma geldi ve her seferinde değişim veya iade talep etmeme rağmen ücretin tamamı kesildi, tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı. Son siparişimde de toplam 616,19 TL ödedim ve sadece çikolata ile ilgili problem yaşadım. Faturam uygulama üzerinde mevcut.
Hem ürün değişimi hem de ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve sorunlarımın sürekli tekrarlanması nedeniyle Migros Sanal Market uygulamasını kullanmayı düşünmüyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
