to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Ve İade Sorunları
17 Eylül 2026 tarihinde verdiğim 1431806405 numaralı sanal market siparişim elime ulaştığında yanlış bir siparişin elime geçtiğini fark ettim. O anına müşteri temsilcisine ulaştım. Müşteri temsilcisi, kuryenin en kısa zamanda ürünleri alıp benimkileri geri getireceğini söylemesine rağmen, yaklaşık 2 saat boyunca bana kimse telefonla ulaşmadı veya kurye gelmedi. Daha sonrasında defalarca aramama rağmen sürekli geçiştirilip, bugün çözülecek denmesine rağmen hiç kimse bana ulaşmadı. En son mağaza (YSK Center Migros şubesi) kapandıktan sonra tekrar aradığımda, mağazamız şu anda kapalı olduğu için size yardımcı olamayacağım söylendi. Bugün sabah tekrar aradığımda ise inceleyeceklerini ve beklemem gerektiğini söylediler. Paranın iadesi ile ilgili hiçbir bildirim almadım; üzerinden 12 saatten fazla geçmesine rağmen siparişimle ilgili sorun hâlâ çözülmedi ve mağdur edildim. Eğer ki harcadığım para olsaydı, şu anda ne yapardım? Bu kadar sorumsuz ve işleri yavaş çözen başka bir mağaza görmedim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Dün siparişim bana geri geldi ancak mağazada değiştirilmemiş büyük ihtimalle diğer müşteriden alınıp getirilmiş ürünlerdi kesilmiş olan ananasın kapkara ve şekerlenmiş olmasından anladığım kadarıyla. Bu süreçte YSK Center Migros şubesi bir kere bile benimle iletişime geçmemiş olup daha sonrasında buruş buruş ve şekerlenmiş ürünler elime geçtiğini ve iade etmek istediğini söylediğimde ileteceğini ve kuryenin ürünleri alacağını söyleyen temsilci sonrası hiçbir kurye gelip gitmemiştir belirtilen saatte. Bugün ise ücret iademin yapıldığı şeklinde SMS ulaştı. Yani çok kolay bir şekilde halledilebilecek bir sorun için saatlerce evde bekledim ve sayısız telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım. Özellikle Şikayetvar Migros ekibine teşekkür ederim. Gerçekten işi en hızlı şekilde halledip daha sonra da teyit etmek için aradılar.
