Yanlış Sipariş Ve İade Sorunları

17 Eylül 2026 tarihinde verdiğim 1431806405 numaralı sanal market siparişim elime ulaştığında yanlış bir siparişin elime geçtiğini fark ettim. O anına müşteri temsilcisine ulaştım. Müşteri temsilcisi, kuryenin en kısa zamanda ürünleri alıp benimkileri geri getireceğini söylemesine rağmen, yaklaşık 2 saat boyunca bana kimse telefonla ulaşmadı veya kurye gelmedi. Daha sonrasında defalarca aramama rağmen sürekli geçiştirilip, bugün çözülecek denmesine rağmen hiç kimse bana ulaşmadı. En son mağaza (YSK Center Migros şubesi) kapandıktan sonra tekrar aradığımda, mağazamız şu anda kapalı olduğu için size yardımcı olamayacağım söylendi. Bugün sabah tekrar aradığımda ise inceleyeceklerini ve beklemem gerektiğini söylediler. Paranın iadesi ile ilgili hiçbir bildirim almadım; üzerinden 12 saatten fazla geçmesine rağmen siparişimle ilgili sorun hâlâ çözülmedi ve mağdur edildim. Eğer ki harcadığım para olsaydı, şu anda ne yapardım? Bu kadar sorumsuz ve işleri yavaş çözen başka bir mağaza görmedim.