Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm

Migros Hemen üzerinden bugün 10.00–11.00 saatleri arasında İstanbul Bakırköy’de verdiğim 800286369 numaralı siparişim, pazar kahvaltısı için seçtiğim ürünler olmasına rağmen başka bir müşterinin siparişi olarak teslim edilmiştir. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen, doğru siparişin gönderilmesi yönünde hiçbir somut çözüm sunulmamış, yalnızca ücret iadesi önerilerek mağduriyetim giderilmemiştir.

Bu hata nedeniyle pazar kahvaltımı yapamadım, zaman kaybettim ve ihtiyacım olan ürünlere ulaşamadım. Sadece ücret iadesi yapılması yaşadığım sıkıntıyı telafi etmemektedir ve Migros Hemen’in bu yaklaşımı hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Bu sorunun acilen düzeltilmesini, doğru siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Migros Hemen’i bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Siparişe kayıtlı telefon numaram 0507********14’tür.