Yanlış Gönderilen Ürünler İçin Evde Beklemek Kabul Edilemez

13 Mayıs saat 18.48’de Migros Hemen üzerinden verdiğim market siparişimde bazı ürünler yanlış gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, bana bir gün sonra dönüş yapıldı ve “Evdeyseniz ürünleri gelip alacağız.” denildi. Ben çalışan biriyim ve özellikle yanlış gönderilen ürünleri almak için eve kapanıp bekleyemem.

Migros’un kendi yaptığı hata için benden zaman ve emek beklemesi, hatasını telafi etmek yerine müşteriden ürünleri geri alacak uygun zamanı araması kabul edilebilir değil. Ben bu kadar ekstra uğraşacaksam zaten gider marketten kendim alırım, online sipariş vermemin amacı da bu tarz zahmetlerden kaçınmaktı.

Yanlış gönderilen ürünlerin ücreti için benden iade süreciyle uğraşmamı istemeden, kupon ya da indirim gibi bir telafi yapılmasını ya da yanlış gelen ürünlerin hediye edilmesini talep ediyorum. Başkasının yaptığı bir hata yüzünden zaman kaybetmek ve iade süreciyle uğraşmak istemiyorum. Sipariş numaram: #875477948. Yaşanan bu sürecin müşteri lehine ve daha çözüm odaklı şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.