Yanlış Adrese Teslimat Ve Çözüm Talebi

Migros Sanal Market üzerinden bugün saat 15.00 civarında verdiğim siparişim yanlış adrese teslim edildi ve mağduriyetimin giderilmesi için destek alamıyorum. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres, uygulamada “Ev” olarak kayıtlı Maltepe adresim olmasına rağmen, evimle hiç alakası olmayan bambaşka bir konuma teslimat yapılmış.

Bu durum sadece bugüne özel değil, aynı bölgede sipariş verdiğimde benzer yanlış teslimatlar defalarca yaşanıyor ve artık güvenlik açısından da endişe verici bir hâle geldi. Sürekli aynı şekilde yanlış konuma ürün bırakılması, siparişlerin çalınmaya açık kalmasına neden oluyor ve kendimi hiç güvende hissetmiyorum.

Durumu fark eder etmez hem uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla konuyu iletmeme rağmen siparişimin yanlış adrese teslim edildiğini kabul etmiyorlar ve çözüm sunulmuyor. Siparişimi ne tekrar göndermeyi ne de ücret iadesi yapmayı kabul etmiyorlar. 0542********10 numaralı telefon üzerinden kayıtlı hesabımla işlem yaptım ve tüm süreç Migros uygulaması üzerinden gerçekleşti.

Siparişim yanlış adrese teslim edildiği için ürünlerime ulaşamıyorum ve ödediğim ücret boşa gitmiş durumda. Ayrıca bu hatanın sürekli tekrarlanması nedeniyle hem maddi kayıp yaşıyorum hem de güvenlik açısından mağdur oluyorum. Siparişimin derhal doğru adresime tekrar gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.